Um exemplo de sistema básico de helpdesk genérico utilizando bootstrap, PhP 7 e MySqli.
Para criação do sistema foi utilizada a versão 7.2.1 do PhP.
Para criação do sistema foi utilizada a versão 4 do bootstrap.
Para fazer uso do sistema
$ git clone https://github.com/mathmed/helpdesk.gitou utilizando npm
$ npm install --save helpdesk-systemApós adquirir o pacote é necessário em algum servidor podendo ser local.
Em seu servidor de banco de dados, importe o arquivo sql localizado em 'helpdesk/sql'.
Navegue até 'helpdesk/db/config' e preencha os campos com as informações do seu banco de dados.
Acesse 'helpdesk/index.php' através de seu servidor.
Existe um usuário com privilégios máximos já cadastrado:
Login: admin Senha: admin
Acesse $ cd 'helpdesk/system/receive', no arquivo email.class.php atualizes os campos $email->Username, $mail->Password e $mail->FromName e o corpo das mensagens com suas necessidades.
No caminho '/helpdesk/system/insert/', o arquivo check_atrasos.php é responsável por enviar e-mails de aviso além de alterar o status de chamados atrasados. É possível utilizar essa função executando o script manualmente ou configurando o crontabs de seu servidor.